За цей час установа пройшла шлях від класичного «соцзабезу» до цифрового сервісного центру, що забезпечує стабільну підтримку громади в умовах пандемії та війни. Наразі колектив налічує 146 спеціалістів. Важливо, що 83 фахівці працюють у команді ще з моменту оновлення структури у 2016 році під незмінним керівництвом директора Тетяни МАСІК.

«Кожен з них – професіонал з великої літери, що не тільки досконало знає та виконує свою роботу, а є надійним партнером для людей, що звертаються по допомогу, який з розумінням ставиться до проблем та є провідником на шляху до їх ефективного вирішення», – зазначає Тетяна Масік.

За десятиліття Департамент успішно впровадив повну цифровізацію послуг. Це дозволяє опрацьовувати понад 200 тисяч звернень на рік через онлайн-інструменти та розгалужену мережу віддалених робочих місць. Особлива увага приділяється ветеранській політиці: створено спеціалізоване управління, що опікується захисниками та їхніми родинами. У критичні моменти повномасштабного вторгнення підрозділ перетворився на логістичний хаб, забезпечуючи найуразливіших мешканців та переселенців продуктами й речами першої потреби. Поряд із державними виплатами у громаді діють унікальні місцеві програми «Милосердя» та «Соціальна підтримка ветеранської спільноти».

Сьогодні Департамент опікується тисячами жителів громади: від багатодітних родин та пенсіонерів до осіб з інвалідністю та тих, хто постраждав від війни. Головне завдання залишається незмінним – захист законних прав жителів громади та забезпечення гідних умов життя для кожного.

«За останні десять років наш підрозділ довів свою здатність працювати у часи швидких змін та викликів: як під час стрімкого технічного розвитку, так і в умовах пандемії й війни, перебуваючи на кордоні у безпосередній близькості до ворога. Сміливо можна зазначити, що це були десять років неймовірної стійкості та згуртованості, що поєднали і зміцнили, як велику родину, не тільки наш колектив, а й усю громаду», – говорить перший заступник директора Світлана МАРИНЧЕНКО.

У планах установи – розвиток діючих та впровадження нових сміливих рішень, а головним пріоритетом залишається безпечне та гідне життя кожного жителя Сумської громади.