Цифрова безбар’єрність на Сумщині: Пенсійний фонд забезпечує інклюзивні онлайн-послуги для всіх категорій громадян

Головне управління Пенсійного фонду України в Сумській області, як невіддільна частина єдиної загальнодержавної системи, продовжує системну роботу з покращення якості обслуговування мешканців регіону. Пріоритетом відомства є забезпечення рівного доступу до цифрових державних послуг для всіх без винятку користувачів, незалежно від їхнього віку чи стану здоров’я.

На сьогодні загальнонаціональним вебпорталом ПФУ успішно користуються майже 25 мільйонів українців, серед яких і сотні тисяч жителів Сумщини. Зважаючи на таку колосальну аудиторію, фахівці фонду впровадили низку інноваційних рішень, які повністю адаптують ресурс для людей з порушеннями зору, слуху та моторики.

«За таких масштабів питання інклюзивності та зручності електронних сервісів є критично важливим для нашого управління. Для користувачів з порушеннями зору реалізовано можливість індивідуально налаштовувати інтерфейс через спеціальну піктограму у вигляді “ока”, яка зручно розміщена у верхньому правому куті головного екрану порталу», — роз’яснюють у Головному управлінні ПФУ в Сумській області.

Завдяки цьому функціоналу громадяни можуть миттєво адаптувати сайт під власні потреби:

• Змінювати вигляд сторінки: збільшувати текст, масштаб зображень та відступ між літерами.

• Адаптувати кольорову схему: змінювати контрастність і кольори для кращого розпізнавання тексту та елементів.

• Керувати навігацією: вмикати лінії для читання, підкреслювати посилання та збільшувати курсор.

Окрему увагу розробники приділили технічній безбар’єрності ресурсу для людей, які використовують програми екранного доступу (Screen reader), та тим, хто не може користуватися комп’ютерною мишею.

«Ми дбаємо про те, щоб жоден мешканець Сумщини не мав перепон в отриманні послуг. Усі зображення на вебпорталі супроводжуються альтернативним текстом, а сторінки позначені як українські (“uk”) для коректного озвучення технічними засобами. Додано й можливість швидкого переходу за допомогою клавіатури: клавіші Tab, Shift+Tab, Enter та Пробіл дозволяють повноцінно керувати навігацією без миші», — зазначають фахівці відомства.

Зусилля Пенсійного фонду України та його регіональних підрозділів щодо створення безбар’єрного цифрового середовища вже отримали найвищу оцінку на національному рівні від провідних експертів.

«За результатами дослідження “Вебдоступність 100 сайтів державних органів влади”, яке у 2025 році провела ПРООН в Україні спільно з Мінцифри, єдиний вебпортал за рік підвищив свою оцінку базової доступності на 6 балів і отримав максимальні 10 балів. Це гарантія того, що кожен житель нашої області може отримати сервіс європейського рівня просто з дому», — підкреслюють у ПФУ.